読者は読みたいのにメルマガが勝手に配信解除になってしまう件

メールマガジンを発行している私のクライアントから相談がありました。


その相談内容とは、、、

勝手にメルマガが解除されたと読者から連絡があった

というものです。


具体的には
という状況でした。
相談があったクライアント以外からも同じような相談が寄せられました。

ここ最近原因を調べておりましたら、、、

原因が判明。ある二つの条件が重なった時におこる現象

１．発行者がメール内で１クリック配信解除を使っている

２．読者がウイルスバスター2009を使っている
という二つの条件が重なった時におこります。



どちらも、利用者のために搭載されている機能なのですがこの二つが合わさると問題が起こるというわけです。


効果があれば今後、他のウイルス対策ソフトにもそのような「事前にURLを確認する機能」が実装されるかもしれません。

ということは読者からのクレーム（読みたいんだ！）は増えてくるでしょう。

メールマガジンが勝手に配信解除される場合の対策

メルマガ発行者側として読者のために対策できる方法は１つ。


１クリック解除をやめて解除フォームページを作り、そこで解除してもらう

読者側から見ると少し面倒になりますが、双方にとってこれしか対策方法はないのです。


ダブルオプトアウト方式を使って２クリック解除という考え方もありますが、解除確認メールもウイルスバスター2009がクリックしてしまうかもしれませんしダブルオプトアウトは読者の負担減にはならないと思いますので使われる場合は注意が必要です。


採用活動や宣伝のために会社がメルマガを発行している場合は１クリック解除に関してご注意ください。


ということでメルマガ発行者のクライアントのために上記情報共有をしておきます。
（パスワード付でメンバーのみに公開しようかと思いましたが　一般公開します。）


もう一つの対策として、読者がウイルスバスターをやめて軽くて機能が良いお勧めのイーセットスマートセキュリティーに乗り換えすることもお勧めします。

追伸

迷惑メールで配信拒否をするのは間違いでも書きましたが、ウイルスバスター2009が本当の迷惑メールの１クリック解除をクリックして配信解除をすると、スパム業者に「そのアドレスは生きている」とバレてしまいます。


生きているアドレスと分かれば更に迷惑メールを送りますのでこのウイルスバスター2009の機能は、スパムメールを増やすように思うのは私だけ？


私もクライアントのメール文章を見直すことになったりとちょっといい迷惑です。